Юзабилити-тестирование — важнейший компонент процесса проектирования пользовательского опыта (UX). Это позволяет дизайнерам, разработчикам и менеджерам по продуктам получить ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом https://deveducation.com/ или услугой. Юзабилити-тестирование играет решающую роль в оценке простоты использования и удовлетворенности пользователей. Он включает в себя наблюдение и анализ того, как пользователи взаимодействуют с продуктом или системой, чтобы выявить любые проблемы с удобством использования и собрать идеи для улучшения.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Постарайтесь понять, какую именно Автоматизированное тестирование потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы.
Использование юзабилити-тестирования для улучшения пользовательского опыта
Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня юзабилити тестирование информации, как модерированное тестирование.
Разница между системным тестированием и приемочным тестированием
Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой.
Юзабилити тестирование в AVADA-MEDIA
Вы меняете черновик и проводите повторное тестирование с еще большим количеством участников. Можно отнести этот метод к одному из вариантов интервью, но всё же опишу его отдельно. Респонденту доводится легенда и предлагается решить определенную задачу, используя интерфейс продукта. Модератор внимательно наблюдает за действиями и эмоциями пользователя. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории.
А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. Допустим, не нужно кивать в случае правильного ответа. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса.
Учитывайте целевую аудиторию и нанимайте людей, которые представляют вашу базу пользователей. Стремитесь к созданию разнообразной группы, чтобы охватить различные точки зрения. Привлечение участников может осуществляться с помощью различных методов, таких как онлайн-платформы, агентства по исследованию пользователей или существующие базы данных пользователей. Важно обеспечить разнообразие среди ваших участников, чтобы охватить широкий спектр точек зрения. Это включает в себя учет таких факторов, как возраст, пол, культурное происхождение и уровень технологического мастерства.
Инструкции задачи могут быть представлены испытуемому устно (прочитаны модератором) или в письменном виде. Основная задача модератора — обеспечить получение достоверных и полезных данных в ходе тестирования, избегая при этом влияния на решения испытуемого. Достижение этого баланса требует навыков и практики. Фасилитатор — это направляющий в процессе тестирования. Он предоставляет инструкции, отвечает на вопросы испытуемого и, при необходимости, задает дополнительные вопросы. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение.
Любой интерфейс должен быть удобным для пользователя. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее. В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи.
- В этом плане должны быть описаны конкретные задачи, которые пользователям будет предложено выполнить во время теста.
- Используйте методы качественного и количественного анализа, чтобы получить полное представление о пользовательском опыте.
- Качественная обратная связь выявляет запутанные сообщения об ошибках.
- У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.
- Модератор внимательно наблюдает за действиями и эмоциями пользователя.
Довольно популярный метод количественного исследования, когда мы проводим опрос пользователей после их определенных действий. Сравнительное — сравниваем продукт с его старыми версиями или конкурентными интерфейсами. Далеко не всегда мы можем провести четкую грань между поведенческими и отношенческими методами исследований и не всегда метод является чисто отношенческим или, наоборот, поведенческим. В своем продукте я составила вопросы для каждого шага, прописала дополнительные вопросы и добавила анкету.
Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. В процессе юзабилити-тестирования испытуемых часто просят высказывать свои мысли вслух (методика «мыслей вслух»). Модератор может попросить испытуемых комментировать свои действия и мысли во время выполнения задач. Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых.
Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20. Если людей больше, то разделите их на группы по 5-10 человек и проведите тестирование в несколько заходов. Учтите, что обычно 85% проблем с юзабилити обнаруживаются первыми пятью респондентами. Поэтому для оптимизации затрат стоит провести тестирование, затем доработать продукт с учетом результатов, и повторить цикл.